电力钢杆厂家目前的售后服务症结主要可以归结为四类：

一是电力钢杆厂家服务承诺落实不到位;

 二是服务主体不明确，问题产生后用户该找电力钢杆厂家、运输安装人员还是经销商，在主体上界定不清晰;

三是电力钢杆售后服务的及时性无法保证;

 四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰，导致产生诸如电力钢杆保修年限到底是一年还是三年等的纠纷问题。